Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling te herroepen, zonder opgaaf van redenen, binnen een termijn van 14 kalenderdagen, vanaf de dag waarop u, of een door u aangeduide derde die niet de transporteur is, het goed fysiek in ontvangst neemt. Let op dit geldt enkel voor ongeopende en niet beschadigde goederen. 

Om dit recht uit te oefenen moet u uw beslissing dat u zich wilt terugtrekken kenbaar maken vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen: dit kan via de volgende link.

Wanneer u reeds geopende en/of beschadigde artikelen wil retourneren dient u onze klantenservice te contacteren via info@bbody.eu Deze geeft u vervolgens de voorwaarden aan voor de terugzending van het goed. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen die niet voldoen aan de vermelde voorwaarden te weigeren.

U verbindt zich ertoe ons het goed te retourneren, binnen een termijn van uiterlijk 14 kalenderdagen volgend op de kennisgeving van uw wens tot herroeping.

De verzendkosten zijn voor onze rekening als zich bij de verwerking en de levering van uw bestelling een probleem heeft voorgedaan dat aan ons toe te schrijven is. Is dit niet het geval, dan zijn de rechtstreekse kosten van de terugzending voor uw rekening.

Wij betalen u het bij uw bestelling betaalde bedrag terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die verschuldigd zijn wanneer u een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de voorgestelde standaardleveringswijze), uiterlijk 7 kalenderdagen vanaf de dag waarop wij in kennis gesteld zijn van uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst. Wij behouden ons echter het recht voor de terugbetaling uit te stellen tot wij het goed ontvangen hebben of tot u een bewijs heeft geleverd dat het goed verstuurd is, waarbij de datum van het eerste feit wordt genomen. Wij gaan over tot de terugbetaling door hetzelfde betaalmiddel te gebruiken als dat wat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij wij uitdrukkelijk een ander betaalmiddel overeenkomen met u.

U kunt verantwoordelijk worden gehouden voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van hanteren of gebruik dat verder ging dan nodig was om de aard, de kwaliteiten en het functioneren van het goed vast te stellen.

De uitzonderingen op het herroepingsrecht

De bestelling van de volgende goederen geeft geen recht op herroeping:

  • Alle verse sappen. Onze verse sappen kunnen bederven in aanwezigheid van warmte of directe blootstelling aan de zon. Aangezien wij niet kunnen controleren of de sappen na levering verkeerd behandeld zijn, kunnen zij dus niet meer op de markt gebracht worden. Om deze reden is er geen herroepingsrecht mogelijk met betrekking tot verse sappen;
  • De Goederen waarvan het zegel verbroken is of die beschadigd zijn na de levering en die niet kunnen worden teruggestuurd om hygiënische redenen of met het oog op de bescherming van de gezondheid;
  • Goederen gefabriceerd volgens uw specificaties of die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • Goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou kunnen worden overschreden.